Vaša finansijska sigurnost je naš prioritet. Na ovoj stranici smo prikupili ključna pravila i uputstva koja će pomoći u zaštiti vaših sredstava u ZIO virtuelnom novčaniku i bezbednom vršenju finansijskih transakcija.
Pažljivo čitanje ovih pravila će vas zaštititi od prevarantskih radnji i tehničkih grešaka.
1. Osnovi: Zaštita vašeg naloga
Vaš nalog je ključ za pristup ne samo usluzi, već i vašem novčaniku.
Poverljivost informacija o prijavi:
Nikada ne delite svoje korisničko ime i lozinku s nekim.
Naš tim za podršku nikada ne traži vaše lozinke putem pošte, četa ili telefona (tačka 3.3 Ugovora o korišćenju).
Snažna lozinka:
Koristite kompleksnu, jedinstvenu lozinku koju ne koristite na drugim sajtovima.
Odgovornost za radnje:
Sve radnje koje se obavljaju koristeći vaš nalog (uključujući narudžbine usluga i plaćanja) smatraju se da su izvršene lično od vas (tačka 4.3 Ugovora o ponudi).
Važno:
Ako je vaša lozinka izgubljena ili kompromitovana, odmah je promenite.
Ako ne možete pristupiti svom nalogu, odmah kontaktirajte korisničku podršku.
2. Pravila za sigurnu dopunu novčanika i plaćanje
Samo zvanične metode:
Dopunite svoj novčanik i plaćajte usluge samo putem zvaničnih metoda plaćanja integrisanih u interfejs (tačka 3.4 Ugovora o ponudi).
Preliminarna provera:
Pre nego što potvrdite plaćanja, uvek proverite ispravnost podataka i iznos transakcije.
Fiksna cena:
Cena usluge se konačno određuje u trenutku porudžbine i ne može se menjati nakon plaćanja (tačka 3.1 Ugovora o ponudi).
3. Sigurna plaćanja između korisnika
Kada prenosite sredstva drugim korisnicima (na primer, plaćajući nagradu Izvršiocu), zapamtite:
Provizija za uslugu:
Interni transfer između korisnika podložan je proviziji za uslugu od 4%, osim ako nije drugačije navedeno na ZIO vebsajtu (tačka 7.4 Ugovora o korišćenju). Imajte to na umu prilikom formiranja iznosa.
Potvrda završetka rada:
Kao Kupac, obavezni ste da potvrdite završetak zadatka tek nakon što ste potpuno zadovoljni rezultatom i proverili ga (tačka 6.6 Ugovora o korišćenju). Ne potvrđujte završetak unapred kako biste izbegli kasnije obmanute.
4. Isplata sredstava: šta treba da znate
Provereni bankovni podaci:
Za isplatu sredstava, navedite samo bankovne podatke (na primer, broj QIWI novčanika) koji pripadaju vama i do kojih imate pristup.
Vreme obrade:
Sredstva se isplaćuju u vremenskim okvirima utvrđenim pravilima usluge (na primer, do 4 radna dana)
(tačka 7.2 Ugovora o korišćenju).
Povrat sredstava:
Povrat uplaćenih sredstava obično je moguć na isti način kao što je izvršeno plaćanje, minus troškovi povezani sa povratom (tačka 7.3 Ugovora o korišćenju).
U slučaju prestanka korišćenja usluge, možete zatražiti povrat preostalog salda na svom novčaniku (tačka 6.5 Ugovora o ponudi).
5. Kako postupiti u kontroverznim situacijama
Ako postoji problem sa plaćanjem, završetkom zadatka ili transferom: procedura reklamacije je obavezna.
Prvo, morate kontaktirati ZIO tim za podršku kako biste rešili spor (tačka 8.1 Ugovora o korišćenju).
Odluka našeg tima je konačna za strane u sporu (tačka 8.2 Ugovora o korišćenju).
Za složenije probleme vezane za plaćene usluge, možete poslati zvaničnu pismenu žalbu Izvršiocu (tačka 5.2 Ugovora o ponudi).
6. Šta izbegavati: glavni rizici
Prenos vašeg naloga na treće strane. Ne dozvolite drugim osobama da koriste vaš nalog.
Učestvovanje u sumnjivim transakcijama. Ne objavljujte ili izvršavajte zadatke koji krše zakone ili propise usluge (tačka 6.2 Ugovora o korišćenju). To može dovesti do blokade naloga i sredstava.
Plaćanje van usluge. Nikada ne prenosite novac drugim korisnicima direktno (kroz banke, transfer sisteme), obišavši unutrašnji novčanik. U tom slučaju, izgubićete zaštitu usluge.
Odgovaranje na sumnjive zahteve.
Ignorišite e-poruke i poruke koje od vas traže da pružite podatke o kartici, SMS kodove i druge poverljive informacije.
Zaključak:
Poštovanje ovih jednostavnih, ali efikasnih pravila omogućiće vam korišćenje finansijskih instrumenata sa maksimalnim samopouzdanjem i sigurnošću. Ako imate dodatnih pitanja ili naiđete na sumnjivu situaciju, please kontaktirajte naš tim za podršku odmah.