మీ ఆర్థిక భద్రత మా ప్రాముఖ్యత. ఈ పేజీ మీద, మేం మీ నిధులను ZIO వర్చువల్ వాలెట్ లో రక్షించేందుకు మరియు ఆర్థిక లావాదేవీలను సురక్షితంగా నిర్వహించడానికి సహాయపడే కీలక నియమాలు మరియు సూచనలను సంకలనం చేసాము.
ఈ నియమాలను జాగ్రత్తగా చదవడం మిమ్మల్ని మోసపూరిత చర్యలు మరియు సాంకేతిక లోపాల నుండి రక్షిస్తుంది.
1. మూలాలు: మీ ఖాతాను రక్షించడం
మీ ఖాతా సేవకు మాత్రమే కాకుండా, మీ వాలెట్ కి ప్రాధమిక ప్రవేశం.
లాగిన్ సమాచారానికి గోప్యత:
మీరు మీ యూజర్ పేరు మరియు పాస్‌వర్డ్‌ను ఎవరితోనూ పంచుకోవద్దు.
మా మద్దతు పట్టు టీం మీ పాస్‌వర్డ్లను సోషల్ మీడియా, చాట్ లేదా ఫోన్ ద్వారా అడగదు (ఉపయోగదారుడి అంగీకారంలోని క్లాజ్ 3.3).
బలమైన పాస్‌వర్డ్:
మీరు ఇతర సైట్‌లలో ఉపయోగించని సంక్లిష్టమైన, ప్రత్యేకమైన పాస్‌వర్డ్‌ను ఉపయోగించండి.
చర్యల కోసం బాధ్యత:
మీ ఖాతాను ఉపయోగించి నిర్వహించిన అన్ని చర్యలు (సేవ ఆదేశాలు మరియు చెల్లింపులు సమ్మిళితంగా) మీరు వ్యక్తిగతంగా చేసినట్లు పరిగణించబడతాయి (అఫర్ అంగీకారంలోని క్లాజ్ 4.3).
మహత్త్వం:
మీ పాస్‌వర్డ్ నష్టపోవడం లేదా హక్కు కోల్పోవడం జరిగితే, వెంటనే మార్చండి.
మీరు మీ ఖాతాకు ప్రవేశించలేకపోతే, వెంటనే కస్టమర్ మద్దతును సంప్రదించండి.
2. వాలెట్ మరియు చెల్లింపును సురక్షితంగా పునభరణం చేయడానికి నియమాలు
ఆధికారిక పద్ధతులు మాత్రమే:
మీ వాలెట్‌ను పునరుద్ధరించడం మరియు సేవలకు చెల్లించడం అధికారిక చెల్లింపు పద్ధతులు ద్వారా మాత్రమే చేయబడాలి ఇంటర్ఫేస్ లో అంతర్భవించినవి (అఫర్ అంగీకారంలోని క్లాజ్ 3.4).
ముందస్తు తనిఖీ:
చెల్లింపులను ధృవీకరించే ముందు, ఎల్లప్పుడూ వివరాల మరియు లావాదేవీ మొత్తం సరితూగునా అని తనిఖీ చేయండి.
స్థిర ధర:
సేవ ధరను ఆర్డర్ సమయంలో చివరగా నిర్ణయించబడుతుంది మరియు చెల్లింపు తర్వాత మార్చబడదు (అఫర్ అంగీకారంలోని క్లాజ్ 3.1).
3. వినియోగదారుల మధ్య సురక్షితమైన డబ్బు లావాదేవీలు
ఇతర వినియోగదారులకు నిధులను బదిలీ చేసినప్పుడు (ఉదాహరణకు, ప్రదర్శకుడికి రివార్డు చెల్లించడం), గుర్తుంచుకోండి:
సేవ కమిషన్:
వినియోగదారుల మధ్య లోపలి బదిలీ 4% సేవ కమిషన్‌కు లోబడి ఉంటుంది, బుద్ధి ఉంటుంది అని ZIO వెబ్‌సైట్ లో ప్రత్యేకంగా నమోదయితే (ఉపయోగదారుడి అంగీకారంలోని క్లాజ్ 7.4). మొత్తం ఏర్పాటు చేసే సమయంలో దీన్ని గుర్తుంచుకోండి.
పని పూర్తయినట్లు ధృవీకరణ:
కొత్త వినియోగదారుడిగా, మీరు పూర్తిగా ఫలితంతో సంతృప్తి పొందిన తర్వాత మరియు దాన్ని తనిఖీ చేసిన తర్వాత మాత్రమే పని పూర్తయిందని ధృవీకరించాలి (ఉపయోగదారుడి అంగీకారంలోని క్లాజ్ 6.6). మోసపోకుండా ఉండటానికి ముందుగానే ధృవీకరించవద్దు.
4. నిధులను ఉపసంహరించుకోవడం: మీరు తెలుసుకోవాల్సిన విషయాలు
నిశ్చిత బ్యాంకింగ్ వివరాలు:
నిధులను ఉపసంహరించడానికి, మీరు తప్పనిసరిగా మీరు మరియు మీరు యాక్సెస్ ఉన్న బ్యాంకింగ్ వివరాలను మాత్రమే (ఉదాహరణకు, QIWI వాలెట్ నంబర్) పేర్కొనాలి.
ప్రాసెస్ సమయం:
నిధులు సేవ నియమాలలో నిర్దేశించిన సమయ పరిమితులు (ఉదాహరణకు, 4 వ్యాపార రోజులు వరకు)
(ఉపయోగదారుడి అంగీకారంలోని క్లాజ్ 7.2).
నిధుల రీఫండ్:
జమ చేసిన నిధుల రీఫండ్ సాధారణంగా చెల్లించినట్లుగా ఉండే విధంగా ఉండవచ్చు, రీఫండ్ సంబంధిత ఖర్చులను తగ్గించి (ఉపయోగదారుడి అంగీకారంలోని క్లాజ్ 7.3).
సేవను ఉపయోగించడం ముగిసిన తర్వాత, మీరు మీ వాలెట్ లో మిగిలిన బ్యాలెన్స్ యొక్క రీఫండ్ కోసం అభ్యర్థన చేయవచ్చు (అఫర్ అంగీకారంలోని క్లాజ్ 6.5).
5. వివాదాస్పద పరిస్థితుల్లో ఎలా వ్యవహరించాలి
చెల్లింపులో, పని పూర్తి చేయడంలో లేదా బదిలీలో సమస్య ఉంటే: దావా ప్రక్రియ అనివార్యమైనది.
ముందుగా, మీరు జియో మద్దతు పట్టు టీం ను సంప్రదించాలి (ఉపయోగదారుడి అంగీకారంలోని క్లాజ్ 8.1).
మా టీం నిర్ణయం వివాదాల పక్షాలకు ఫైనల్ (ఉపయోగదారుడి అంగీకారంలోని క్లాజ్ 8.2).
చెల్లించబడిన సేవలకు సంబంధించి మరింత క్లిష్టమైన అంశాలకు, మీరు అధికారిక రాత ఫిర్యాదు పంపించవచ్చు కాంట్రాక్టర్ కు (అఫర్ అంగీకారంలోని క్లాజ్ 5.2).
6. ఎవరిని నివారించాలి: ప్రధాన Risks
మీ ఖాతాను మూడవ కక్షలకు బదిలీ చేయడం. ఇతరులకు మీ ఖాతాను ఉపయోగించు అనుమతించవద్దు.
సందేహాస్పద లావాదేవీలలో పాల్గొనడం. నిషేధిత లావాదేవీని పోస్ట్ చేయవద్దు లేదా పూర్తి చేయవద్దు సేవ యొక్క నియమాలను ఉల్లంఘించడం (ఉపయోగదారుడి అంగీకారంలోని క్లాజ్ 6.2). ఇది ఖాతా మరియు నిధులను బ్లాక్ చేయడానికి దారితీస్తుంది.
సేవ అందించకుండా చెల్లించడం. ఇతర వినియోగదారులకు డబ్బు ప్రత్యక్షంగా (బ్యాంకుల ద్వారా, బదిలీ వ్యవస్థల ద్వారా) ఆంతరిక వాలెట్ ను మించిన విధంగా బదిలీ చేయవద్దు. ఈ విషయంలో, మీరు సేవ యొక్క రక్షణను కోల్పోతారు.
సందేహాస్పద అభ్యర్థనలకు స్పందించడం.
మీరు కార్డు వివరాలు, SMS కోడ్లు మరియు ఇతర గోప్య సమాచారాన్ని అందించమని కోరుతూ ఇమెయిల్స్ మరియు సందేశాలను ఖండించండి.
నిర్వీకణ:
ఈ సాధారణ కానీ సమర్థ నియమాలను అనుసరించడం మీ ఆర్థిక సామాన్యాలను గరిష్టంగా నమ్మకంతో మరియు భద్రతతో ఉపయోగించడానికి అనుమతిస్తుంది. మీకు ఇంకా ఏవైనా ప్రశ్నలు ఉంటే లేదా ఒక సందేహాస్పద పరిస్థితి ఎదురుకావాలంటే, దయచేసి మా మద్దతు టీమ్ ను వెంటనే సంప్రదించండి.