ความปลอดภัยทางการเงินของคุณคือความสำคัญอันดับหนึ่งของเรา ในหน้านี้เรามีการรวบรวมกฎสำคัญและคำแนะนำ ซึ่งจะช่วยปกป้องเงินทุนของคุณในกระเป๋าเงินเสมือน ZIO และดำเนินการทำธุรกรรมทางการเงินอย่างปลอดภัย.
การอ่านกฎเหล่านี้อย่างละเอียดจะช่วยปกป้องคุณจากการกระทำที่เป็นการหลอกลวงและข้อผิดพลาดทางเทคนิค.
1. พื้นฐาน: การปกป้องบัญชีของคุณ
บัญชีของคุณคือกุญแจในการเข้าถึงไม่เพียงแค่บริการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระเป๋าเงินของคุณ.
ความลับของข้อมูลการเข้าสู่ระบบ:
อย่าแบ่งปันชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณกับใคร.
ทีมสนับสนุนของเราไม่เคยขอรหัสผ่านของคุณทางอีเมล แชท หรือโทรศัพท์ (ข้อ 3.3 ของข้อตกลงผู้ใช้).
รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง:
ใช้รหัสผ่านที่ซับซ้อนและไม่ซ้ำกันซึ่งคุณไม่ใช้ในเว็บไซต์อื่น.
ความรับผิดชอบต่อการกระทำ:
การกระทำทั้งหมดที่ดำเนินการโดยใช้บัญชีของคุณ (รวมถึงการสั่งบริการและการชำระเงิน) ถือว่าทำโดยคุณโดยตรง (ข้อ 4.3 ของข้อตกลงข้อเสนอ).
สำคัญ:
หากรหัสผ่านของคุณหายไปหรือถูกโจมตี ให้เปลี่ยนทันที.
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันที.
2. กฎสำหรับการเติมกระเป๋าเงินและการชำระเงินอย่างปลอดภัย
วิธีการที่เป็นทางการเท่านั้น:
เติมเงินในกระเป๋าเงินของคุณและชำระค่าสินค้าเพียงผ่านช่องทางการชำระเงินที่เป็นทางการเท่านั้นซึ่งรวมอยู่ใน อินเตอร์เฟซ (ข้อ 3.4 ของข้อตกลงข้อเสนอ).
การตรวจสอบเบื้องต้น:
ก่อนยืนยันการชำระเงิน ให้ตรวจสอบความถูกต้องของรายละเอียดและจำนวนเงินในการทำธุรกรรมเสมอ.
ราคาแบบคงที่:
ราคาของบริการจะถูกกำหนดในขณะที่สั่งซื้อและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากการชำระเงิน (ข้อ 3.1 ของข้อตกลงข้อเสนอ).
3. การชำระเงินอย่างปลอดภัยระหว่างผู้ใช้
เมื่อโอนเงินให้ผู้ใช้อื่น (เช่น การชำระรางวัลให้แก่ผู้ทำงาน) ให้จำไว้ว่า:
ค่าคอมมิชชั่นของบริการ:
การโอนภายในระหว่างผู้ใช้จะมีค่าคอมมิชชั่นของบริการ 4% เว้นแต่จะมีการระบุไว้อื่นบนเว็บไซต์ ZIO (ข้อ 7.4 ของข้อตกลงผู้ใช้) คำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อฟอร์มจำนวนเงิน.
การยืนยันการทำงานเสร็จสิ้น:
ในฐานะลูกค้า คุณมีหน้าที่ในการยืนยันการเสร็จสิ้นของงานเมื่อคุณพอใจกับผลลัพธ์เป็นอย่างดีและได้ตรวจสอบแล้ว (ข้อ 6.6 ของข้อตกลงผู้ใช้) อย่ายืนยันการเสร็จสิ้นล่วงหน้าเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวงในภายหลัง.
4. การถอนเงิน: สิ่งที่คุณต้องรู้
รายละเอียดธนาคารที่ตรวจสอบแล้ว:
ในการถอนเงิน ให้ระบุเฉพาะรายละเอียดธนาคาร (เช่น หมายเลขกระเป๋า QIWI) ที่เป็นของคุณและที่คุณสามารถเข้าถึงได้.
เวลาประมวลผล:
เงินจะถูกถอนภายในเวลาที่กำหนดโดยกฎของบริการ (เช่น ภายใน 4 วันทำการ)
(ข้อ 7.2 ของข้อตกลงผู้ใช้).
การคืนเงิน:
การคืนเงินที่ฝากมักจะทำได้ในวิธีเดียวกับที่ชำระเงินไป, หักค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการคืนเงิน (ข้อ 7.3 ของข้อตกลงผู้ใช้).
เมื่อสิ้นสุดการใช้บริการแล้ว คุณสามารถขอคืนเงินยอดคงเหลือที่เหลืออยู่ในกระเป๋าเงินของคุณ (ข้อ 6.5 ของข้อตกลงข้อเสนอ).
5. วิธีการปฏิบัติในสถานการณ์ที่ขัดแย้ง
หากมีปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน การทำงานเสร็จสิ้น หรือการโอน: ขั้นตอนการเรียกร้องเป็นสิ่งจำเป็น.
ก่อนอื่นคุณต้องติดต่อทีมสนับสนุน ZIO เพื่อแก้ไขข้อพิพาท (ข้อ 8.1 ของข้อตกลงผู้ใช้).
การตัดสินใจของทีมของเราจะเป็นที่สิ้นสุดสำหรับฝ่ายที่มีข้อพิพาท (ข้อ 8.2 ของข้อตกลงผู้ใช้).
สำหรับปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้นที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ชำระเงิน คุณสามารถส่งคำร้องทุกข์เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างเป็นทางการไปยัง ผู้รับเหมา (ข้อ 5.2 ของข้อตกลงข้อเสนอ).
6. สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง: ความเสี่ยงหลัก
การโอนบัญชีของคุณไปยังบุคคลที่สาม ห้ามให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของคุณ.
การเข้าร่วมในธุรกรรมที่น่าสงสัย ห้ามโพสต์หรือทำการมอบหมายที่ละเมิดกฎหมายหรือข้อบังคับของ บริการ (ข้อ 6.2 ของข้อตกลงผู้ใช้) สิ่งนี้อาจนำไปสู่การบล็อกบัญชีและเงินทุน.
การชำระเงินนอกบริการ ห้ามโอนเงินไปยังผู้ใช้อื่นโดยตรง (ผ่านธนาคาร ระบบการโอน) โดยไม่มีการใช้กระเป๋าเงินภายใน ในกรณีนี้คุณจะสูญเสียการป้องกันจากบริการ.
การตอบสนองต่อคำขอที่น่าสงสัย.
เพิกเฉยต่ออีเมลและข้อความที่ขอให้คุณให้ข้อมูลรายละเอียดบัตร รหัส SMS และข้อมูลลับอื่น ๆ.
บทสรุป:
การปฏิบัติตามกฎง่าย ๆ แต่มีประสิทธิภาพเหล่านี้จะช่วยให้คุณใช้เครื่องมือทางการเงินด้วยความ มั่นใจและปลอดภัยสูงสุด หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่น่าสงสัยโปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยทันที.