Mali güvenliğiniz önceliğimizdir. Bu sayfada, ZIO sanal cüzdanınızdaki fonlarınızı korumanıza ve finansal işlemleri güvenli bir şekilde gerçekleştirmenize yardımcı olacak temel kurallar ve talimatlar derledik.
Bu kuralların dikkatlice okunması, sizi dolandırıcılık eylemlerinden ve teknik hatalardan koruyacaktır.
1. Temel Bilgiler: Hesabınızı Korumak
Hesabınız, sadece hizmete değil, aynı zamanda cüzdanınıza erişim anahtarıdır.
Giriş bilgilerinizi gizli tutun:
Kullanıcı adınızı ve şifrenizi asla kimseyle paylaşmayın.
Destek Ekibimiz, e-posta, sohbet veya telefon yoluyla şifrelerinizi istemez (Kullanıcı Sözleşmesi’nin 3.3 maddesi).
Güçlü şifre:
Kullanmadığınız karmaşık ve benzersiz bir şifre kullanın.
Eylemlerden Sorumluluk:
Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm eylemler (hizmet siparişleri ve ödemeler dahil) kişisel olarak sizin tarafınızdan gerçekleştirilmiş sayılır (Teklif Sözleşmesi’nin 4.3 maddesi).
Önemli:
Şifreniz kaybolursa veya ifşa olursa, hemen değiştirin.
Hesabınıza erişemiyorsanız, hemen müşteri desteği ile iletişime geçin.
2. Cüzdanın Güvenli Yenileme ve Ödeme Kuralları
Sadece resmi yöntemler:
Cüzdanınızı yenilemek ve hizmetler için ödeme yapmak için yalnızca arayüze entegre edilmiş resmi ödeme yöntemlerini kullanın (Teklif Sözleşmesi’nin 3.4 maddesi).
Ön kontrol:
Ödemeleri onaylamadan önce, her zaman detayların ve işlem miktarının doğruluğunu kontrol edin.
Sabit maliyet:
Hizmetin maliyeti, sipariş anında kesin olarak belirlenir ve ödemeden sonra değiştirilemez (Teklif Sözleşmesi’nin 3.1 maddesi).
3. Kullanıcılar Arasında Güvenli Ödemeler
Diğer kullanıcılara (örneğin, bir Yürütücüye ödül öderken) para gönderirken, unutmayın:
Hizmet komisyonu:
Kullanıcılar arasında yapılan iç transfer, %4'lük bir Hizmet komisyonuna tabidir, aksi belirtilmedikçe ZIO Web Sitesinde (Kullanıcı Sözleşmesi’nin 7.4 maddesi). Bunu miktarı oluştururken dikkate alın.
İş tamamlanmasının onayı:
Müşteri olarak, Görev tamamlandığına yalnızca sonuçtan tamamen memnun kaldığınızda ve kontrol ettikten sonra onay vermekle yükümlüsünüz (Kullanıcı Sözleşmesi’nin 6.6 maddesi). Daha sonra aldatılmamak için tamamlanmayı önceden onaylamayın.
4. Fon Çekimi: Bilmeniz Gerekenler
Doğrulanmış banka bilgileri:
Fonları çekmek için yalnızca sizin olan ve erişiminiz olan banka bilgilerini belirtin (örneğin, QIWI cüzdan numarası) .
İşlem süresi:
Fonlar, Hizmet kurallarında belirlenen süreler içinde çekilir (örneğin, 4 iş gününe kadar)
(Kullanıcı Sözleşmesi’nin 7.2 maddesi).
Fon iadesi:
Yatırılan fonların iadesi genellikle ödemenin yapıldığı aynı şekilde mümkündür, iade ile ilgili maliyetler düşüldükten sonra (Kullanıcı Sözleşmesi’nin 7.3 maddesi).
Hizmetin kullanımının sona ermesi durumunda, cüzdanınızdaki kalan bakiyenin iadesini talep edebilirsiniz (Teklif Sözleşmesi’nin 6.5 maddesi).
5. Tartışmalı Durumlarda Ne Yapmalı
Ödeme, görev tamamlanması veya transfer ile ilgili bir sorun varsa: taleplerin prosedürü zorunludur.
Öncelikle, anlaşmazlığı çözmek için ZIO Destek Ekibi'yle iletişime geçmelisiniz (Kullanıcı Sözleşmesi’nin 8.1 maddesi).
Ekibimizin kararı, taraflar için kesin olup anlaşmazlığın çözümü için geçerlidir (Kullanıcı Sözleşmesi’nin 8.2 maddesi).
Ücretli hizmetlerle ilgili daha karmaşık konular için, resmi bir yazılı şikayet gönderebilirsiniz Yükleniciye (Teklif Sözleşmesi’nin 5.2 maddesi).
6. Kaçınılması Gerekenler: Ana Riskler
Hesabınızı üçüncü taraflara devretmek. Diğer kişilerin hesabınızı kullanmasına izin vermeyin.
Şüpheli işlemlere katılmak. Hizmetin yasalarını veya düzenlemelerini ihlal eden görevler yayınlamayın veya tamamlamayın (Kullanıcı Sözleşmesi’nin 6.2 maddesi). Bu, hesabın ve fonların engellenmesine yol açabilir.
Hizmet dışı ödeme yapmak. Diğer kullanıcılara doğrudan (banka veya transfer sistemleri aracılığıyla) para transfer etmeyin, içsel cüzdanı atlayarak. Bu durumda, Hizmetin korumasını kaybedersiniz.
Şüpheli isteklere yanıt vermek.
Kart bilgilerinizi, SMS kodlarını ve diğer gizli bilgileri vermeniz için sizden istenen e-postaları ve mesajları görmezden gelin.
Sonuç:
Bu basit ama etkili kurallara uymak, finansal araçları maksimum güvenle ve emniyetle kullanmanızı sağlayacaktır. Herhangi bir sorunuz varsa veya şüpheli bir durumla karşılaşırsanız, lütfen hemen destek ekibimizle iletişime geçin.