آپ کی مالی سلامتی ہماری ترجیح ہے۔ اس صفحے پر، ہم نے کلیدی قواعد اور ہدایات جمع کی ہیں جو آپ کے ZIO ورچوئل والیٹ میں اپنے فنڈز کو محفوظ رکھنے اور مالی معاملات کو محفوظ طریقے سے کرنے میں مدد کریں گی۔
ان قواعد کو بغور پڑھنے سے آپ دھوکہ دہی کے اقدامات اور تکنیکی غلطیوں سے محفوظ رہیں گے۔
1. بنیادیات: اپنے اکاؤنٹ کی حفاظت
آپ کا اکاؤنٹ نہ صرف سروس تک رسائی کا کلید ہے، بلکہ آپ کے والیٹ تک بھی۔
لاگ ان معلومات کی رازداری:
کبھی بھی اپنے صارف نام اور پاس ورڈ کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں۔
ہماری سپورٹ ٹیم کبھی بھی آپ کے پاس ورڈز کی درخواست نہیں کرتی ای میل، چیٹ، یا فون کے ذریعے (صارف معاہدے کی شق 3.3)۔
مضبوط پاس ورڈ:
ایسا پیچیدہ، منفرد پاس ورڈ استعمال کریں جو آپ دوسرے سائٹس پر استعمال نہ کریں۔
عملوں کی ذمہ داری:
آپ کے اکاؤنٹ کا استعمال کرتے ہوئے کیے گئے تمام اقدامات (سروس آرڈرز اور ادائیگیوں سمیت) آپ کی ذاتی طور پر کی گئی کارروائیوں کے طور پر شمار کیے جاتے ہیں (آفر معاہدے کی شق 4.3)۔
اہم:
اگر آپ کا پاس ورڈ کھو جائے یا کسی کو معلوم ہو جائے تو فوراً اسے تبدیل کریں۔
اگر آپ اپنے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے تو فوراً صارف سپورٹ سے رابطہ کریں۔
2. والیٹ اور ادائیگی کی محفوظ بھرائی کے قواعد
صرف سرکاری طریقے:
اپنے والیٹ کو بھرنے اور خدمات کی ادائیگی صرف سرکاری ادائیگی کے طریقوں کے ذریعے کریں جو انٹرفیس میں شامل ہیں (آفر معاہدے کی شق 3.4)۔
پہلے سے چیک کریں:
ادائیگی کی تصدیق کرنے سے پہلے ہمیشہ تفصیلات اور ٹرانزیکشن کی رقم کی درستگی چیک کریں۔
مستحکم قیمت:
سروس کی قیمت آرڈر کے وقت حتمی طور پر طے کی جاتی ہے اور ادائیگی کے بعد تبدیل نہیں کی جا سکتی (آفر معاہدے کی شق 3.1)۔
3. صارفین کے درمیان محفوظ تصفیہ
دوسرے صارفین کو فنڈز منتقل کرتے وقت (مثال کے طور پر، کسی پرفارمر کو انعام کی ادائیگی کرتے وقت)، یاد رکھیں:
سروس کمیشن:
صارفین کے درمیان اندرونی منتقلی 4% کے سروس کمیشن کے تابع ہے، جب تک ZIO ویب سائٹ پر کچھ اور نہ بتایا جائے (صارف معاہدے کی شق 7.4)۔ جب رقم کی تشکیل کرتے وقت اس بات کو ذہن میں رکھیں۔
کام کی تکمیل کی تصدیق:
ایک صارف کی حیثیت سے، آپ کو کام کی تکمیل کی تصدیق صرف اس وقت کرنی ہوتی ہے جب آپ نتائج سے مکمل طور پر مطمئن ہوں اور اس کی جانچ کرلی ہو (صارف معاہدے کی شق 6.6)۔ جلدی میں تکمیل کی تصدیق نہ کریں تاکہ بعد میں دھوکہ دہی سے بچ سکیں۔
4. فنڈز کی واپسی: آپ کو کیا جاننے کی ضرورت ہے
تصدیق شدہ بینک کی تفصیلات:
فنڈز نکالنے کے لیے صرف بینک کی تفصیلات (مثال کے طور پر، QIWI والیٹ نمبر) درج کریں جو آپ کی ہیں اور جن تک آپ کی رسائی ہے۔
پروسیسنگ کا وقت:
فنڈز سروس کے قواعد کے تحت مقرر کردہ وقت کی حدوں کے اندر نکالے جاتے ہیں (مثال کے طور پر، 4 کاروباری دن تک)
(صارف معاہدے کی شق 7.2)۔
فنڈز کی واپسی:
جمع کردہ فنڈز کی واپسی اکثر اسی طرح ممکن ہے جیسے ادائیگی کی گئی تھی، واپسی سے منسلک اخراجات منہا کرکے (صارف معاہدے کی شق 7.3)۔
سروس کے استعمال کی معطلی پر، آپ اپنے والیٹ میں باقی رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں (آفر معاہدے کی شق 6.5)۔
5. متنازعہ حالات میں کیا کریں
اگر ادائیگی، کام کی تکمیل، یا منتقلی میں کوئی مسئلہ ہے: دعویٰ کا طریقہ کار لازمی ہے۔
سب سے پہلے، آپ کو تنازعہ حل کرنے کے لیے ZIO سپورٹ ٹیم سے رابطہ کرنا چاہیے (صارف معاہدے کی شق 8.1)۔
ہماری ٹیم کا فیصلہ فریقین کے لیے حتمی ہے (صارف معاہدے کی شق 8.2)۔
ادا کردہ خدمات سے متعلق پیچیدہ مسائل کے لیے، آپ رسمی تحریری شکایت بھیج سکتے ہیں کنٹریکٹر کو (آفر معاہدے کی شق 5.2)۔
6. کن چیزوں سے بچنا چاہیے: اہم خطرات
اپنے اکاؤنٹ کی منتقلی تیسرے فریقوں کو۔ دوسرے لوگوں کو اپنے اکاؤنٹ کے استعمال کی اجازت نہ دیں۔
مشکوک ٹرانزیکشنز میں حصہ لینا۔ ایسی اسائنمنٹس شائع یا مکمل نہ کریں جو قوانین یا سروس کے قواعد کی خلاف ورزی کرتے ہیں (صارف معاہدے کی شق 6.2)۔ اس سے اکاؤنٹ اور فنڈز بلاک ہونے کا سبب بن سکتا ہے۔
سروس سے باہر ادائیگی۔ کبھی بھی دوسرے صارفین کو براہ راست پیسے منتقل نہ کریں (بینکوں، منتقلی کے نظام کے ذریعے)، اندرونی والیٹ کی حدود کو بائی پاس کرتے ہوئے۔ اس صورت میں، آپ سروس کی حفاظت کھو دیں گے۔
مشکوک درخواستوں کا جواب دینا۔
ایسی ای میلز اور پیغامات کو نظرانداز کریں جو آپ سے کارڈ کی تفصیلات، ایس ایم ایس کوڈز، اور دیگر خفیہ معلومات فراہم کرنے کے لیے کہتے ہیں۔
نتیجہ:
ان آسان لیکن مؤثر قواعد کی پیروی کرنے سے آپ مالی آلات کو زیادہ سے زیادہ اعتماد اور سلامتی کے ساتھ استعمال کر سکیں گے۔ اگر آپ کے پاس اب بھی کوئی سوالات ہیں یا اگر آپ کسی مشکوک صورتحال کا سامنا کرتے ہیں، تو براہ کرم فوراً ہماری سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔