你的財務安全是我們的首要任務。在這個頁面上，我們歸納了關鍵規則和指示 將幫助您保護 ZIO 虛擬錢包中的資金，並安全地進行財務交易。
仔細閱讀這些規則將保護您免受欺詐行為和技術錯誤的影響。
1. 基礎知識：保護您的帳戶
您的帳戶是訪問服務和您的錢包的關鍵。
登錄信息的保密性：
永遠不要與任何人分享您的用戶名和密碼。
我們的支持團隊永遠不會通過郵件、聊天或電話請求您的密碼（用戶協議第 3.3 條）。
強密碼：
使用一個複雜且獨特的密碼，並且不要在其他網站上使用該密碼。
行為責任：
通過您的帳戶執行的所有操作（包括服務訂單和付款） 均被視為您本人親自完成（提議協議第 4.3 條）。
重要：
如果您的密碼丟失或受到威脅，請立即更改。
如果您無法訪問您的帳戶，請立即聯繫客戶支持。
2. 錢包和付款的安全充值規則
僅使用官方方法：
僅通過集成 到界面的官方支付方法為您的錢包充值和支付服務（提議協議第 3.4 條）。
預先檢查：
在確認付款之前，請始終檢查交易的詳細信息和金額是否正確。
固定成本：
服務的費用在下單時最終確定，並且在付款後不能更改（提議協議第 3.1 條）。
3. 用戶之間的安全結算
當向其他用戶轉賬（例如，向執行者支付報酬）時，請記住：
服務費：
用戶之間的內部轉賬需支付 4% 的服務費， 除非在 ZIO 網站上另有說明（用戶協議第 7.4 條）。在形成金額時請記住這一點。
工作完成的確認：
作為客戶，您有義務在對結果完全滿意並檢查過後才能確認任務的完成 （用戶協議第 6.6 條）。不要提前確認完成，以免之後被欺騙。
4. 提取資金：您需要知道的事項
已驗證的銀行詳細信息：
要提取資金，僅指定您的銀行詳細信息（例如，QIWI 錢包號碼） 這些詳細信息屬於您，並且您可以訪問它們。
處理時間：
資金根據服務規則設定的時間限制提取（例如，最多 4 個工作日）
（用戶協議第 7.2 條）。
退款：
存入資金退款通常可以用與付款相同的方式進行， 扣除與退款相關的費用（用戶協議第 7.3 條）。
在終止使用服務時，您可以要求退款您錢包中的剩餘餘額（提議協議第 6.5 條）。
5. 在爭議情況下的行動方式
如果支付、任務完成或轉移存在問題： 索賠程序是強制性的。
首先，您必須聯繫 ZIO 支持團隊以解決爭議（用戶協議第 8.1 條）。
我們團隊的決定對爭議雙方是最終的（用戶協議第 8.2 條）。
對於與付費服務相關的更複雜問題，您可以向 承包商發送正式書面投訴（提議協議第 5.2 條）。
6. 避免的事項：主要風險
將您的帳戶轉讓給第三方。不要允許其他人使用您的帳戶。
參與可疑交易。不要發布或完成違反 服務法律或規定的任務（用戶協議第 6.2 條）。這可能導致帳戶和資金被封鎖。
在服務之外付款。切勿直接將錢轉移給其他用戶（通過銀行、轉帳系統）， 繞過內部錢包。在這種情況下，您將失去服務的保護。
對可疑請求的回應。
忽略要求您提供卡詳細信息、短信代碼和其他機密信息的電子郵件和消息。
結論：
遵循這些簡單但有效的規則將使您能夠以最大的 信心和安全性使用金融工具。如果您仍然有任何問題或遇到可疑情況，請立即聯繫我們的支持團隊。