您的财务安全是我们的首要任务。在此页面上，我们汇总了关键规则和指示 以帮助保护您在 ZIO 虚拟钱包中的资金，并安全地进行财务交易。
仔细阅读这些规则将保护您免受欺诈行为和技术错误的影响。
1. 基础知识：保护您的账户
您的账户是访问服务和钱包的关键。
登录信息的保密性：
绝不要与任何人分享您的用户名和密码。
我们的支持团队绝不会通过邮件、聊天或电话请求您的密码（用户协议第 3.3 条）。
强密码：
使用复杂且唯一的密码，切勿在其他网站上使用。
行为责任：
所有通过您账户进行的操作（包括服务订单和付款） 均被视为您个人实施（要约协议第 4.3 条）。
重要：
如果您的密码丢失或泄露，请立即更改。
如果您无法访问您的账户，请立即联系客户支持。
2. 安全充值钱包和支付的规则
仅限官方方法：
仅通过集成到界面中的官方支付方法为您的钱包充值和支付服务 （要约协议第 3.4 条）。
初步检查：
在确认支付之前，请务必检查交易的详细信息和金额的正确性。
固定费用：
服务费用在下单时最终确定，支付后无法更改（要约协议第 3.1 条）。
3. 用户之间的安全结算
在向其他用户转账资金时（例如，向执行者支付奖励），请记住：
服务佣金：
用户之间的内部转账需支付 4% 的服务佣金， 除非在 ZIO 网站上另有规定（用户协议第 7.4 条）。在确定金额时请牢记这一点。
工作完成确认：
作为客户，您有义务仅在对结果完全满意并已检查后确认任务的完成 （用户协议第 6.6 条）。不要提前确认完成，以避免后续被欺骗。
4. 提取资金：您需要知道的事项
经过验证的银行信息：
要提取资金，仅指定属于您并可访问的银行信息（例如，QIWI 钱包号码） 。
处理时间：
资金将在服务规则设定的时间范围内提取（例如，最多 4 个工作日）
（用户协议第 7.2 条）。
退款：
充值的资金通常可以以与付款相同的方式退款， 扣除与退款相关的费用（用户协议第 7.3 条）。
在终止使用服务后，您可以请求退款您钱包中剩余的余额（要约协议第 6.5 条）。
5. 在争议情况下应采取的行动
如果付款、任务完成或转账存在问题： 申请程序是强制性的。
首先，您必须联系 ZIO 支持团队以解决争议（用户协议第 8.1 条）。
我们团队的决定对争议各方是最终的（用户协议第 8.2 条）。
有关付费服务的更复杂问题，您可以向 承包商发送正式书面投诉（要约协议第 5.2 条）。
6. 应避免的事项：主要风险
将您的账户转让给第三方。不要允许其他人使用您的账户。
参与可疑交易。不要发布或完成违反服务法律或规定的任务（用户协议第 6.2 条）。这可能导致账户和资金被封锁。
在服务外付款。切勿直接向其他用户转账（通过银行、转账系统）， 绕过内部钱包。在这种情况下，您将失去服务的保护。
回应可疑请求。
忽略要求您提供卡信息、短信代码和其他机密信息的电子邮件和消息。
结论：
遵循这些简单但有效的规则将使您能够以最大的 信心和安全性使用金融工具。如果您还有任何疑问或遇到可疑情况，请立即联系我们的支持团队。